突如其来的疫情给房屋租赁行业带来了巨大的挑战，但也促进了用户的网上租赁习惯，给行业带来了提升整体服务的机会。58城市首席技术官邢宏宇在5月8日的“58奇迹日2020”大会上直言不讳地表示，“2020年是加快住房租赁网上升级的一年。”
长期以来，无论是房屋的选择、房屋的检查还是合同的最终签订，房屋租赁都更多地依赖于线下流程。受疫情影响，这些行动被转移到网上，以加快速度完成。对于在线服务提供商来说，这不仅是一个市场增长机会，也是一个服务升级需求。
有鉴于此，58个城市和安吉凯为商家提供了一套完整的服务升级方案。邢宏宇的介绍主要体现在在线全过程、全过程保证和全服务精细化三个方面。
整个过程都是在线的:看房、交流、预订和签订合同，技术帮助高效率的在线租赁
“网上全程”是指从看房、沟通、预订到签约的全过程在线完成。换句话说，承租人可以不出门就完成所有必要的租赁行为。
今年2月，58名城市居民和居民向全国各地的代理商、品牌公寓和个人开放了他们的实时浏览工具。用户可以在58个城市和安吉凯APP观看直播。此外，“临感虚拟看房”产品1:1在线全尺寸再现离线看房场景，只需一部手机即可完全了解720度的看房功能和布局，提供身临其境的看房体验。
“网上看房解决了现场看房难和跑来跑去累的问题。同时，它提高了租赁效率，越来越多的用户开始接受它。”邢宏宇表示，视频直播和虚拟现实全景观看的新模式受到用户的青睐。据数据显示，58个城市和安居客的居民租用的虚拟现实和非虚拟现实房屋的平均观看次数是非虚拟现实房屋的平均观看次数的5倍以上，观看活动房屋的平均人数在短时间内激增了数十倍。
值得注意的是，58个城市和安吉可实现了系统开放。当用户通过在线交流工具了解到房屋的具体信息时，他们可以通过58个城市和安济科平台直接预订和锁定房屋。例如，当用户对公寓房持乐观态度后，他们可以通过平台在线支付押金来锁定预定的住房。如果用户对服务不满意或发生其他意外情况，押金将退还给用户。
合同签订过程中的网上合同签订取代了传统的线下纸质合同，最终开启了网上租赁的全过程。据了解，“网上签约”的整个过程只需两步就能完成。58个城市居民和居民在此过程中监督合同签订的全过程，维护租户和房东的双向利益，并为双方带来免费的一对一专业法律支持，以控制合同签订过程。
全过程保障:万元保障选、住、包、租四大环节
为了保护租赁用户的权益，58个城市和安吉凯在全国范围内启动了“租赁安全升级计划”。用户在看房时可以免费获得“租赁安全卡”。基于价值数百万美元的安全保障，他们可以在选房、验房、签约、租赁四个主要环节享受租赁安全，真正实现“全过程安全”。
具体来说，安全升级计划将首先为用户提供“看房安全”。所有证券公司将严格遵守真实房屋的承诺，以确保网上房屋的真实存在。此外，如果房客在房屋检查期间遭遇事故，他将得到保险赔偿。
对于在租赁过程中最容易引起争议的签约环节，58个城市和安嘉湖居民的安全升级计划将增加“签约安全”，以确保押金在租赁期间不会增加，并且在租赁退房后不会丢失。此外，58名城市居民和居民还将为租户今后按时入住提供保障，即在58名城市居民和居民的协调下完成合同的租户可以在合同规定的期限内按时入住。
为了确保消费者入住后能获得优质的租房体验，58个城市的居民和住户可以选择自己的房子，为他们的用户提供“租房保障”。它们可以从房屋渗漏损失保护、财产拖欠损失保护、暴力损害损失保护、法律纠纷保护咨询等方面为租户提供全面周到的租金保护。，让租户可以享受简单而美丽的租赁生活。
除了提供不断完善的租赁保障体系，58个城市居民和居民还发起了品牌公寓质量联盟，通过严格选择知名品牌公寓，确保公寓具备完整的资质、信用和各项服务指标符合要求。此外，58城市还充分保护租户在健康和环境保护、专属服务、维护和清洁、财产权益等方面的合法权益。
全方位服务精细化:提升商户服务能力，品牌公寓服务市场新推出
值得关注的是，58位城市居民和安居客通过整合平台资源，深入到整个产业链，推进了流程优化和再造。用邢宏宇的话来说，此举将细化和提升房屋租赁的整个服务流程，从而提高商户的转型效率和经纪服务的效率。
据报道，58名城市居民和安吉凯升级了企业购房、建店、筹建、经营管理和租赁服务的全过程。在购房和建店的过程中，该平台可以让商家通过房东的委托更好的获得高品质的房子。筹备期间，平台提供装修、虚拟现实拍摄、招聘、保险等可选服务。在运营管理阶段，商户可以选择将其内部系统与58个城市的SaaS系统和安居客进行接口，从平台获取数据驱动的运营指导。在租赁服务环节，平台提供租户所需的一站式服务。
最近，58个城市和安吉凯品牌公寓推出了一个在线“服务市场”，主要提供租户最需要的服务，如清洁，维修和搬迁。租户可以在“服务市场”根据自己的需要自由而自信地选择。城市58和安居客透露，一期品牌公寓的“服务市场”已经在一些城市处于领先地位，并将于晚些时候对经纪公司开放。
58城市居民和安居客希望建立一个双赢的房屋租赁服务体系，共同构建智能租赁的新生态。“通过全流程在线升级、平台全流程保障、商户整体服务提升，58个城市居民和安居客进一步提升了商户授权能力。”邢宏宇表示，这给商家更多的商业选择，为用户提供更多更好的租赁服务体验，同时最大限度地减少人力。
